コミュニケーションとは？
- Yoshie Iwasaki
- 8月26日
- 読了時間: 1分
コミュニケーションは、信頼関係の第一歩から
「パックトラッキング」「ミラーリング」「ペーシング」──
この3つのスキルを通して、人との距離はぐっと縮まります
先日、東海道線のBOXシートでの出来事。
斜め前に座っていた高校生の男の子が、突然ソワソワし始めました。
カバンやポケット、ノートを何度も見返し、立ち上がって椅子の下を探してる様子。
「何か小さなものを落としたのかな？」
私も彼の気持ちに“ペーシング”してみたら──
あっ、あれかも！ペンケースの影にあったシャーペン？
そっと声をかけてみると、彼はびっくり＆大喜び！
満面の笑顔とオーバーリアクションで「ありがとう！」と伝えてくれました
見知らぬ人同士なのに、周囲の人も「よかったね〜」と笑顔に。
その瞬間、車内にはやさしい空気が流れていました
「通じ合う」って、こういうことかもしれませんね
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